Эмпатия — удивительный механизм. У сочувствующего человека в голове включаются сразу две нейронные зоны. Первая переносит в мышление другого человека. Вторая создаёт нейронную карту этого состояния. В итоге мы представляем себя в чужом теле.
Когда спикер забывает слова речи перед сотней глаз, мы испытываем дискомфорт вместе с ним. Так и работает эмпатия. Мозг автоматически включает эмоцию, которую, по идее, должен испытывать человек в неловкой ситуации. Но иногда нам даже не нужно воочию наблюдать чью-то оплошность. И мы испытываем то, что в народе называется «испанский стыд»: глупость делает кто-то другой, но стыдно нам. Учёные дали этому явлению другое название — опосредованное смущение.
Механизм опосредованной эмпатии сложнее, чем обычное сочувствие. Когда мы видим, что человеку больно, мы «отзеркаливаем» его эмоции, пользуясь собственным шаблоном. При опосредованном сочувствии мозг чётко отделяет реакцию наблюдаемого человека и собственный чувственный опыт. Некоторые исследователи считают, что опосредованная эмпатия носит упреждающий характер: мы начинаем чувствовать то, что, по нашему мнению, должен почувствовать человек через секунду.
В 2011 году руководитель социальной лаборатории в Университете Любека провёл исследование, в котором доказал, что эмпатия и опосредованное смущение тесно связаны. Участники, которые набрали высокие баллы по шкале эмпатии, так же хорошо проявили себя и в опосредованном смущении. МРТ показала, что у людей и в первом, и во втором случаях включились одинаковые зоны мозга — те, что отвечают за обработку эмоциональной боли и входят в состав «матрицы боли».